Politica di annullamento degli ordini

1. Disposizioni Generali

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine stabilisce le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito.

La gestione delle richieste viene effettuata conformemente al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico e alle disposizioni applicabili del Codice Civile italiano.

2. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento.
• Se la richiesta viene inviata entro tale termine e prima della spedizione dell’ordine, l’annullamento può essere approvato.
• Dopo la scadenza delle 24 ore oppure dopo la spedizione dell’ordine, l’annullamento non sarà più possibile.
• Qualora il cliente desideri modificare un ordine già confermato, sarà necessario restituire l’articolo originariamente acquistato ed effettuare un nuovo ordine separato.

3. Procedura di Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail entro il termine previsto.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;
• nome completo dell’acquirente;
• conferma dell’ordine oppure prova del pagamento.

La richiesta deve essere inviata utilizzando i contatti indicati nella presente politica.

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà una risposta nel minor tempo possibile.

4. Elaborazione del Rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato conformemente alle disposizioni applicabili del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo.

Dopo la verifica della richiesta, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.

I tempi effettivi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Una volta completato il rimborso, il cliente potrà ricevere una notifica di conferma.

5. Servizio Clienti

Per domande relative ad annullamenti, rimborsi o condizioni applicabili, il servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:

Email: assist@niriajahaus.com
Telefono: +81 (802) 546 92 10
Indirizzo: 695 GOJONO-CHO, KASHIHARA-SHI (NARA) 634-0043, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–17:30